住客点评>>
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好评完美升级行政房。棒棒的
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好评给我升级到10楼的行政楼房间比较大服务很好
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好评周围商业还可以，位置相对比较偏，价格偏高
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好评很感谢前台到这位接待员Yimon 真的很细心 每次房间都直接帮我提前做好安排好我想要...
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好评位置还可以，就是稍有点吵闹！支持
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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深圳观澜格兰云天国际酒店交通指南
酒店位于观澜大道和环观南路的交叉口，步行可至天虹商场、观澜美术馆，去往观澜汽车站十分便利。
【前往酒店】：
- 距离观澜湖高尔夫球会6.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离九龙山高尔夫球会6.3公里，乘坐出租车约16分钟；
- 距离深圳宝安国际机场29.3公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴4号线到田背路口下， 步行约3分钟可达酒店。
- 距离深圳会展中心23公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离罗湖火车站26.2公里，乘坐出租车约60分钟；
- 距离观澜/龙华汽车站6.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离观澜老街公园3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离观澜原创产业基地5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离观澜山水田园5.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天虹商场1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离观澜美术馆1.3公里，步行约20分钟；
- 距离观城公园2.4公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离华强北约20.8公里，乘坐出租车约58分钟；
- 距离东门步行街约25.1，乘坐出租车约44分钟。